Chính Sách Bảo Mật – Live789 Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

1. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ chơi game trực tuyến an toàn và cá nhân hoá, live789 cần thu thập một số thông tin nhất định từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết – không hơn, không kém. Dưới đây là ba nhóm dữ liệu chính mà live789 có thể thu thập trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ.

1.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp

Khi đăng ký tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ, bạn cung cấp trực tiếp cho live789 các thông tin như: họ và tên đầy đủ, số điện thoại, địa chỉ email, ngày sinh, địa chỉ cư trú và thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch. Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), chúng tôi cũng yêu cầu hình ảnh giấy tờ tuỳ thân và ảnh selfie xác nhận.

1.2 Dữ liệu thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng live789, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật bao gồm: địa chỉ IP, loại trình duyệt và thiết bị, hệ điều hành, múi giờ, ngôn ngữ trình duyệt, trang bạn truy cập, thời gian và thời lượng truy cập, lịch sử đặt cược và lịch sử giao dịch trong tài khoản. Các dữ liệu này giúp chúng tôi phát hiện bất thường, cải thiện hiệu năng dịch vụ và ngăn chặn gian lận.

1.3 Dữ liệu từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, live789 có thể nhận thông tin bổ sung từ các đối tác xác minh danh tính hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán nhằm xác nhận tính hợp lệ của giao dịch và danh tính người dùng. Thông tin này chỉ được dùng cho mục đích tuân thủ pháp lý và bảo mật tài khoản.

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Live789 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, minh bạch và đã được thông báo trước. Cụ thể, chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được để:

• Tạo và quản lý tài khoản: Xác nhận danh tính, kích hoạt tài khoản và duy trì hồ sơ người dùng chính xác.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại một cách an toàn.
• Cung cấp dịch vụ trò chơi: Cho phép bạn tham gia nổ hũ, tài xỉu, lô đề, Live Casino và các trò chơi khác trên live789.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện hoạt động bất thường, ngăn chặn tạo tài khoản ảo, lạm dụng khuyến mãi và rửa tiền.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu lưu trữ hồ sơ theo quy định và phối hợp với cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu ẩn danh tổng hợp để tối ưu giao diện, hiệu năng và trải nghiệm người chơi.
• Liên lạc dịch vụ: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật tài khoản và thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn.

3. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

Live789 không bán, không trao đổi và không tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ đầy đủ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

3.1 Nhà cung cấp dịch vụ uỷ quyền

Một số nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật (xử lý thanh toán, hạ tầng máy chủ, xác minh danh tính) cần tiếp cận một phần dữ liệu để thực hiện công việc. Tất cả đối tác này đều ký hợp đồng bảo mật dữ liệu với live789 và bị nghiêm cấm sử dụng dữ liệu cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài phạm vi công việc được giao.

3.2 Yêu cầu pháp lý

Trong trường hợp cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu theo đúng trình tự pháp luật Việt Nam, live789 có nghĩa vụ cung cấp thông tin cần thiết. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về yêu cầu đó nếu pháp luật cho phép.

3.3 Bảo vệ quyền lợi hợp pháp

Nếu cần thiết để ngăn chặn gian lận nghiêm trọng, bảo vệ sự an toàn của người dùng khác hoặc bảo vệ quyền lợi pháp lý của live789, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin ở mức tối thiểu cần thiết với các cơ quan liên quan.

4. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

Live789 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo dịch vụ hoạt động ổn định. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website.

Các loại cookie live789 sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, nhớ giỏ cược, xử lý giao dịch an toàn. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tuỳ chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để mang lại trải nghiệm nhất quán hơn.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website nhằm cải thiện thiết kế và nội dung. Dữ liệu không gắn với danh tính cá nhân.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của live789.

5. Lưu Trữ Và Bảo Lưu Dữ Liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc phá huỷ, bao gồm mã hoá AES-256 cho dữ liệu lưu trữ, kiểm soát truy cập theo vai trò và giám sát hệ thống 24/7.

Live789 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để:

• Duy trì tài khoản đang hoạt động và cung cấp dịch vụ.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ giao dịch tài chính (thường là 5 năm theo quy định hiện hành).
• Giải quyết tranh chấp hoặc khiếu nại còn đang trong quá trình xử lý.

Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ pháp lý, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hoá hoàn toàn.

6. Quyền Của Người Dùng

Là người dùng live789, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua email support@live789.ws hoặc Live Chat – phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

7. Trẻ Em Và Người Chưa Thành Niên

Dịch vụ của live789 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa thành niên, live789 sẽ lập tức khoá tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã tạo tài khoản tại live789, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@live789.ws. Chúng tôi cam kết xử lý yêu cầu trong vòng 24 giờ.

8. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

Live789 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ live789 trong ít nhất 14 ngày.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ live789 sau khi chính sách mới có hiệu lực được xem là sự chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực.

9. Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân tại live789, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi:

• Email bảo mật: support@live789.ws – ưu tiên xử lý trong 2–6 giờ làm việc.
• Live Chat: Khả dụng 24/7 trực tiếp trên website live789 – phản hồi trong vài phút.
• Trung tâm trợ giúp: Xem tại trang Trung tâm trợ giúp để tìm hướng dẫn chi tiết.
• FAQ: Truy cập Câu hỏi thường gặp để tìm ngay câu trả lời mà không cần chờ.

Đội ngũ hỗ trợ live789 đều là người Việt, phục vụ bằng tiếng Việt tự nhiên. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý bảo mật, không yêu cầu giải thích lý do khi thực hiện quyền của bạn.